“海底捞体”的基本模版是：某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意间说了一句……，在我结账时……（愿望成真）。 随着“围观者”从最初的惊喜，到怀疑，再到厌烦，甚至出现不想再去海底捞消费的情绪。 营销专家提醒，海底捞可能将面临营销危机。
事实上，没人关心你的产品或服务，消费者只关心一个最最重要的问题： 你的产品或服务将会如何改善他们的生活？只有为消费者创造价值，我们的工作才有价值。你是不是为创造消费者价值做得还不够呢？ ——乔布斯
品牌内部导入是一项长期、系统的工程，包括三个阶段： 1）让员工认识和接受品牌； 2）将品牌融入员工日常行为（特别是接触点行为）之中； 3）让品牌成为企业的中心组织原则。真正的改变需要整个组织从上而下的参与！ 对于中国企业来说，如何充分发挥最重要的资产——员工的力量，将是未来走向成功的关键。 ...
“有怨就言就是朋友！” 作营销的一定要注意对老客户的关系维护。 与其期投入巨资去开发新客户，不如真正花大力气把客户档案建立起来，分文别类，建立俱乐部，有针对地进行跟踪，往往会起到事半功倍的效果。
团购对于有些商家来说，是一个很好的事情，能在短时间在聚集人气，订单可能是平时的好几倍，而对于有些商家来说则是个灾难，像打鸡血一样，一不小心就让这个商家瞬间虚不受补。 团购毁了很多企业：①需要发货的可能一下子订单太多，导致包裹有误，发货物流跟不上，从此不去这家店铺；②上周去团购去一家日本料理，环境...
亲密级别从高到低分别是：1）面对面 2）视频聊天 3）电话 4）即时聊天工具 5）短信 6）微博私信 7）电子邮件 8）Facebook留言/私信 9）Facebook状态栏留言 10）Twitter留言
必胜客昨日宣布在Facebook上发起一项活动，用户只需在必胜客Facebook 主页上成为必胜客的好友（"Like”），或加入必胜客“Hut Lovers” 计划邮件名单，在必胜客网上订餐任意消费即可获赠价值5美元的P'Zone披萨，活动为期50天，在第一天内便成功吸引到5万名Facebook好友的“Like”。
你已经看厌了电视里各种明星大牌出演的广告，也几乎能背得出地铁里铺天盖地的凡客体。也许你有时候会想这么多的广告要花多少钱——几百万、几千万，都有可能是答案。惊讶么？没错，媒体是稀缺资源，各行各业的商家，都在争抢一个黄金位置的广告位。 如果你有一家初创的互联网公司，产品快发布了，你想做一些营销工作，为...
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的...